Kupnjom u ovoj trgovini slažete se s uvjetima poslovanja naše tvrtke koji su u skladu s važećim propisima Republike Slovačke. Operater ove e-trgovine je

Epadia Store s.r.o.

Lermontovova 911/3

811 05 Bratislava

ID tvrtke: 54 799 457

PDV broj: SK2121791518

Samo fizičke osobe mogu kupovati robu na našoj web stranici uz poštivanje sljedećih pravila. Pravne osobe mogu izraditi veleprodajnu narudžbu samo uz prethodni dogovor.

Zapovjed

1. Potrošač naručuje proizvode i usluge prodavatelja putem trgovačkog sustava na www.nakupujzdravo.sk kojim upravlja gore navedena tvrtka u pisanom obliku: e-mailom (uključujući narudžbu putem e-trgovine), poštom. Ovako izvršena narudžba smatra se obvezujućom i u skladu je s relevantnim zakonom, s izmjenama i dopunama, i shvaćena kao ugovor na daljinu.

2. Za svaku narudžbu potrošač mora navesti ime, poštansku i adresu za naplatu, broj telefona i e-mail. (narudžba putem e-trgovine automatski ispunjava ove uvjete). Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, ovi podaci će se koristiti samo u poslovnom odnosu između prodavatelja i potrošača i neće se dati trećoj osobi (osim osobe koja obavlja prijevoz robe). Prodavatelj neće koristiti ove podatke za marketinšku promociju.

3. Nakon dostave narudžbe, ova će narudžba biti registrirana u sustavu prodavatelja i tada se uspostavlja poslovni odnos između prodavatelja i potrošača. Najkasnije u roku od 24 sata (radnim danima) prodavatelj će kontaktirati potrošača, provjeriti narudžbu, način prijevoza te objaviti mogući rok isporuke ili datum preuzimanja, konačnu cijenu i način plaćanja. Od ovog datuma narudžba je obvezujuća za potrošača.

4. Potrošač ima pravo otkazati narudžbu bez naknade, i to samo na dan 1. kontakta prodavatelja s potrošačem, odnosno na dan kada je narudžba ovjerena kod potrošača. Narudžbu je moguće otkazati isključivo pismenim putem (e-mailom). Prodavatelj će također obavijestiti potrošača o potvrdi otkaza isključivo pisanim putem. Pisani obrazac je potreban zbog provjerljivog dokumenta za otkazivanje za prodavatelja i prestanka obrade narudžbe.

I. Rokovi isporuke

1. Vrijeme isporuke razlikuje se za različite vrste proizvoda. Datum isporuke ili preuzimanja robe će uvijek biti objavljen potrošaču prilikom ovjere narudžbe.

2. Općenito, rok isporuke ili preuzimanja robe je od 2 do 30 dana od datuma provjere narudžbe.

3. U iznimnim slučajevima kada određene vrste robe nisu na zalihama i nisu dostupne kod proizvođača i uvoznika, rok isporuke može biti duži. U tom slučaju kupac će biti obaviješten i moći će otkazati narudžbu.

II. Cijena, uvjeti plaćanja i dostava

1. Cijena proizvoda određena je cjenikom prodavača. Prodavatelj se obvezuje pridržavati se cijene navedene za proizvode i prilikom ovjere narudžbe

2. Potrošač plaća pouzećem, prijenosom/uplatom na račun prodavatelja, platnom karticom.

3. Prilikom predaje proizvoda, potrošač je dužan platiti cijenu za proizvod koja uključuje sve ostale troškove vezane uz dostavu potrošaču.

4. Prijevoz obavlja isključivo kurirska tvrtka GLS, osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore. U slučaju da potrošač ne prihvati robu i zainteresiran je za ponovno slanje, dužan je uplatiti iznos od 4 € / 110 CZK na račun prodavatelja. U tom slučaju potrošaču prestaje pravo na odustanak

5. O visini troškova prijevoza potrošač će uvijek biti obaviješten prilikom ovjere narudžbe ili će prodavatelj potrošaču preporučiti jeftiniju opciju prijevoza.

III. Prijem robe

1. Potrošač se obvezuje preuzeti robu u ugovorenom roku na adresi navedenoj u narudžbi.

2. Prilikom preuzimanja proizvoda potrošač je dužan provjeriti fizičku cjelovitost i kompletnost pošiljke. Ukoliko je pošiljka vidno oštećena i uništena, potrošač je dužan odmah kontaktirati prodavatelja bez preuzimanja pošiljke i sastaviti Zapisnik o oštećenju pošiljke kod brodara. Sve naknadne reklamacije za količinu i fizička oštećenja proizvoda neće se prihvaćati.

3. Potrošač stječe vlasništvo nad proizvodima samo uplatom pune cijene i drugih novčanih iznosa ugovorenih kupoprodajnim ugovorom na daljinu na račun prodavatelja. Do prijenosa vlasništva s prodavatelja na potrošača koji drži proizvod, potrošač ima sve obveze skrbnika te je dužan o svom trošku sigurno pohraniti proizvode i usluge te ih označiti tako da se mogu identificirati kao proizvod prodavatelja. u svim okolnostima.

4. Prodavatelj ima pravo zahtijevati ispunjenje obveza, a posebno plaćanje cijene za proizvode i usluge, bez obzira na to što vlasništvo nad proizvodom i uslugom još nije prešlo na potrošača.

5. Rizik od oštećenja proizvoda prelazi na potrošača u trenutku primitka od strane potrošača ili njegovog zastupnika.

IV. Odustajanje od ugovora

1. Potrošač ima pravo otkazati narudžbu bez naknade, a samo na dan 1. kontakta prodavatelja s potrošačem, tj. na dan ovjere narudžbe kod potrošača. Narudžbu je moguće otkazati isključivo pismenim putem (faxom, e-mailom). Obrazac za odustanak od kupoprodajnog ugovora možete preuzeti ovdje: odustajanje od ugovora.pdf

2. Potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 radnih dana od dana primitka robe. Odustajanje od ugovora mora biti obavljeno u pisanom obliku, mora sadržavati sve podatke korištene za identifikaciju proizvoda, potrošača i prodavatelja i mora biti dostavljeno u gore navedenom roku zajedno s proizvodom na adresu za korespondenciju prodavatelja

Epadia Store s.r.o.

Lermontovova 911/3

811 05 Bratislava

na trošak i odgovornost potrošača. Trošak povrata proizvoda snosi potrošač.

Proizvod ne smije biti oštećen, korišten, mora biti u originalnom pakiranju i zajedno s proizvodom potrošač mora predati sve dokumente koji se odnose na predmetni proizvod (upute za uporabu, jamstveni list, dokaz o nabavi i sl.) zaprimljene na vrijeme kupnje. Potrošač se slaže i potvrđuje da pisani oblik u ovom slučaju znači dokument o odustajanju od kupoprodajnog ugovora koji je potpisao potrošač.

Proizvod se ne vraća pouzećem. Ovako poslani proizvod neće biti prihvaćen i vraćen.

3. U skladu s gore navedenim obvezama potrošača, prodavatelj će preuzeti robu i u roku od 15 dana od dana povlačenja ugovora cijenu plaćenu za proizvod ili uslugu ili akontaciju koju je potrošač uplatio za proizvod ili usluga će biti vraćena potrošaču na unaprijed dogovoren način.

4. Kupac ne može odustati od ugovora na daljinu, posebno u sljedećim slučajevima:

(a) u slučaju ugovora koji uključuje pružanje usluge, ako se usluga počela obavljati uz pristanak potrošača prije isteka roka za odustanak

(b) u slučaju ugovora koji za cilj ima prodaju proizvoda ili usluge čija cijena ovisi o kretanjima na financijskom tržištu na koje prodavatelj ne može utjecati;

(c) u slučaju ugovora čiji je predmet prodaja proizvoda koji je napravljen prema specifičnim zahtjevima potrošača ili proizvoda namijenjenog posebno jednom potrošaču, ili proizvoda koji se zbog svojih karakteristika ne može vratiti

5. U slučaju prihvaćanja zahtjeva potrošača za odustanak od kupoprodajnog ugovora nakon roka od 14 radnih dana, prodavatelj ima pravo zahtijevati plaćanje nastalih troškova i ugovornu kaznu u iznosu od 50% fakturiranog (izdanog) iznosa. .

6. Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu (odustati od ugovora) ili njezin dio ako:

(a) proizvod nije proizveden ili se prestao proizvoditi

b) promijenila se cijena dobavljača proizvoda

c) cijena izdanog proizvoda nije bila točna

V. Jamstvo i servis

1. Specifični uvjeti jamstva i servisa navedeni su u relevantnim jamstvenim listovima odabranih proizvoda koje potrošač dobiva prilikom kupnje proizvoda.

2. Općenito, ako nije drugačije navedeno u jamstvenim potvrdama, jamstveni rok za izvršenje potrošačkih ugovora je minimalno 24 mjeseca ili više ograničen datumom potrošnje proizvoda. Potrošač je osoba koja pri sklapanju i obavljanju potrošačkog ugovora ne djeluje u okviru svoje poslovne ili druge poduzetničke djelatnosti. Samo proizvod koji je kupio i platio prodavač može se potraživati. Prilikom reklamacije, potrošač je dužan (ako priroda proizvoda dopušta – zaustavljen proizvod) reklamirani proizvod isporučiti čist, mehanički neoštećen, u originalnom pakiranju, uključujući priručnike, jamstveni list, račun ili drugi dokaz o uplati za proizvoda prodavatelju. Prilikom reklamacije potrošač se pridržava uputa danih u jamstvenom listu.

3. Jamstvo prestaje važiti u slučaju pogreške zbog mehaničkog oštećenja proizvoda, rada proizvoda u neprikladnim uvjetima, nepravilne ugradnje, nepoštivanja relevantnih standarda od strane potrošača ili osobe koja je izvršila ugradnju, ili intervencija koja nije ovlaštena.osoba. Pogreške uzrokovane prirodnim katastrofama i nepravilnim rukovanjem također su isključene iz jamstva.

4. U slučaju reklamacije, preporuča se da potrošač telefonom obavijesti prodavača da je proizvod neispravan i kako se očitovao. Na temelju tih informacija potrošač će biti savjetovan da nastavi s postupkom po pritužbi.

VI. Završne odredbe

1. Prodavatelj ima pravo, ovisno o prirodi naručenih proizvoda, pozvati potrošača na osobni pregled i osobno preuzimanje proizvoda (to se uglavnom odnosi na financijski zahtjevniji proizvod, odnosno zahtjevniji u smislu količine ili težina). U tim slučajevima potrošač će biti kontaktiran i s njim će se dogovoriti daljnji postupak. Ako je potrošač već platio kupoprodajnu cijenu, ovaj iznos će mu biti vraćen, osim ako se drugačije ne dogovore.

2. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene. Kada se cijena promijeni, prodavatelj kontaktira potrošača. Potrošač ima pravo otkazati narudžbu po tako prilagođenim cijenama.

3. Potrošač izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete i postupak reklamacije prije dovršetka ili objave narudžbe te da se s njima slaže.

Bez obzira na bilo koju drugu odredbu ugovora, prodavatelj nije odgovoran potrošaču za izgubljenu dobit, izgubljene prilike ili bilo koje druge neizravne ili posljedične gubitke zbog nemara, kršenja ugovora ili na neki drugi način.

Ovi opći uvjeti su formulirani i utvrđeni u dobroj vjeri, radi ispunjavanja zakonskih uvjeta i propisa poštenih poslovnih odnosa između prodavatelja i potrošača. U slučaju da se određene odredbe ovih uvjeta pokažu nevažećima ili neprovedivim od strane nadležnih tijela Republike Slovačke, u cijelosti ili djelomično, valjanost i provedivost ostalih odredbi i preostalih dijelova relevantne odredbe ostaju nepromijenjeni.

Prava potrošača u odnosu na prodavatelja proizašla iz Zakona o zaštiti potrošača br. 634/1992 Zb. sa izmjenama i dopunama propisa i Zakona o zaštiti potrošača u prodaji na kućnom pragu i narudžbi putem pošte br. 108/2000 Coll., s izmjenama i dopunama, ovi uvjeti ne utječu.

Pravni odnosi i uvjeti koji ovdje nisu izričito uređeni, kao i svi sporovi koji proizlaze iz nepoštivanja ovih uvjeta, uređeni su odgovarajućim odredbama Trgovačkog ili Građanskog zakona.

4. Prodavatelj i potrošač suglasni su da će komunikaciju na daljinu – telefon, faks (uključujući i narudžbu pisanim putem), elektronički oblik komunikacije, posebice putem e-pošte i interneta, u potpunosti priznati kao valjanu i obvezujuću za obje strane.

Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu 22. veljače 2017. godine